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Un virus informatique paralyse le site internet de la STM

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Photo d'archives

Le site web de la Société de transport de Montréal (STM) est inaccessible depuis lundi après-midi en raison d'un virus informatique.

La STM a expliqué, en fin de journée, être la cible d'un piratage sous la forme d'un rançongiciel qui paralyse une partie de son système informatique, «malgré les différents dispositifs de défense qui sont en place pour parer à ce type d'éventualité».

Ce type de logiciel malveillant sert à bloquer l'accès à un système informatique. Les pirates réclament généralement une rançon pour retourner le contrôle du système à son propriétaire.

La STM a précisé que l'attaque informatique n’a pas eu d'impact sur le réseau des bus et du métro. Elle touche plutôt le site internet de la STM et les lignes téléphoniques, exception faite de celle dédiée au transport adapté.

«Le réseau des bus et du métro fonctionne normalement. Toutefois, le service de transport adapté honorera uniquement les déplacements pour des raisons médicales et n'effectuera aucune réservation ou modification de déplacements», a mentionné dans un communiqué le transporteur public, mardi matin.

Les déplacements pour des raisons médicales et de travail reprendront plutôt à partir du 21 octobre.

Selon les premières analyses du transporteur, les données des clients et employés n’ont pas été exposées.

La STM invite les usagers à privilégier les applications mobiles dans pareille situation. «Les équipes de la STM ainsi que des experts en la matière, travaillent à pied d'œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais», a promis la société.

La STM a d'ailleurs mis en ligne une page Web spéciale pour informer ses clients de l'évolution de la situation : lastm.info

Malgré les circonstances, le service à la clientèle de la STM ne semblait pas recevoir un volume d'appels plus élevé qu'à l'habitude. C'est ce qu'a précisé un employé joint au téléphone par le «24 Heures» en fin de journée mardi.

La STM a fait savoir qu'elle a alerté les «autorités compétentes» à la suite de ce piratage, mais toutefois vouloir offrir de précisions sur la nature de ces autorités. «Nous ne donnerons pas plus de précisions à cet égard à ce moment-ci compte tenu des circonstances», s'est contenté d'indiquer l'organisation.

- Avec la collaboration de Guillaume Pelletier, 24 Heures

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