Vol de données chez Desjardins: voici comment réclamer une indemnité

Bonne nouvelle: les membres et clients de Desjardins qui ont été touchés par la mégafuite de renseignements personnels en 2019 peuvent, depuis le 18 octobre dernier, faire une demande d'indemnisation. Voici comment.

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Deux types de réclamations

Vous pourriez demander une indemnité pour deux types de réclamations: 1- la perte de temps et 2- le vol d'identité. 

Chaque type de réclamation vient avec un montant d’indemnisation différent.

Ainsi, pour la perte de temps, le montant d’indemnisation est de 18$ l’heure et peut aller jusqu’à un maximum de 90$. Pour le vol d’identité, l’indemnité peut aller jusqu’à un maximum de 1000$.

Les personnes concernées peuvent remplir deux formulaires: le premier pour perte de temps et le second pour vol d’identité. Les deux formulaires de réclamation sont disponibles en ligne sur le site de l’institution ou en format papier dans les caisses Desjardins.

La date limite pour soumettre une réclamation pour perte de temps est le 20 avril 2023, et c'est le 20 octobre 2025 pour ce qui est du vol d’identité.

La patience est de mise

Ne soyez pas surpris: vous aurez besoin d'un peu de temps pour remplir les deux formulaires et vous devrez fournir certaines informations qui vous forceront à retrouver vos vieux courriels. De plus, n'espérez pas recevoir votre indemnité à court terme. Ceux qui font une réclamation pour perte de temps devraient recevoir leur indemnité au début ou au milieu de l’année 2023. Dans le cas de ceux qui effectuent une réclamation pour vol d’identité, les versements de l'indemnité se feront une fois par année pendant trois ans.

Rappelons qu’une entente à l’amiable de 200 millions $ a été approuvée par un jugement de la Cour supérieure du Québec en juin dernier à la suite d’une action collective.  

L’entente vise toutes les personnes dont les données ont été transmises sans autorisation à la suite du vol de données révélé en 2019, et ce, peu importe leur lieu de résidence au Canada.