Voici les emplois qui vont disparaître avec l'intelligence artificielle selon le PDG d'IBM

L’intelligence artificielle va remplacer le travail de bureau selon le président-directeur général d’IBM, Arvind Krishna. Voici les secteurs qui risquent d’être affectés.

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Avec l’arrivée explosive de ChatGPT, un «moment marketing» que Krishna a qualifié d’«incroyable», l’homme d’affaires a également anticipé les emplois qui pourraient être affectés par l'évolution de la technologie, d’après le «New York Post».

Les ressources humaines

Krishna estime que l’intelligence artificielle pourrait se charger de 90% du traitement de données nécessaires à «la promotion, l’embauche et le déplacement des personnes», et le jugement final demeurera entre les mains des humains.

«Il y a des centaines de processus de ce genre dans chaque entreprise, donc je pense que le travail de bureau pourra être remplacé par [l'intelligence artificielle]», a ajouté Krishna.

Le service clients

Le service clients pourrait en être amélioré également: «une bien meilleure réponse à un coût probablement divisé par deux», selon le PDG. Les heures supplémentaires pourraient coûter encore moins cher.

La finance et les soins de santé

C’est le «travail régulier» qui n’aurait plus besoin d’être réalisé par des humains selon Krishna. «Une grande partie de ça pourrait être automatisée en utilisant ces techniques», a-t-il complété.

«Je pense que ça impactera le côté commercial, mais même dans une banque d'investissement, les gens sont embauchés après l’université et passent deux, trois ans à travailler comme des robots et à faire de la modélisation Exel – l’intelligence artificielle peut faire tout ça», a déclaré Pengcheng Shi, doyen associé au département d’informatique et des sciences de l’information du Rochester Institute of Technology.

D’autres domaines pourraient être menacés comme l’éducation, le graphisme, le génie logiciel et certaines parties du journalisme comme la rédaction.

«Nous connaissons une pénurie de main-d'œuvre dans le monde réel et c’est à cause des problèmes démographiques auxquels le monde fait face... Les États-Unis ont maintenant un taux de chômage de 3,4 %, le plus bas en 60 ans. Alors peut-être que nous pouvons trouver les outils pour remplacer une partie de la main-d'œuvre, et c’est une bonne chose cette fois», a-t-il ajouté.

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